펫노바(PET-NOVA) 서비스 이용약관

주식회사 쿼크온

시행일: 2025년 11월 24일

제 1장 총칙

제 1조 (목적)

본 약관은 주식회사 쿼크온(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 "펫노바(PET-NOVA)" 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (용어의 정의)

"서비스"란 단말기(PC, 휴대형 단말기 등)에 상관없이 회원이 이용할 수 있는 펫노바의 AI 진료 보조, 약물 계산, 진료 기록 자동화 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.

"회원"이란 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 말하며, 이용 권한에 따라 다음과 같이 구분합니다.

  • 일반 회원(B2C): 반려동물 정보를 등록하고 기초적인 정보를 열람하는 개인 사용자
  • 수의사 회원(Pro): 수의사 면허를 소지하고 전문적인 진료 보조 기능을 이용하는 사용자
  • 기업 회원(Clinic): 동물병원 단위로 계약하여 다수의 계정을 관리하는 사용자

"유료 서비스"란 회사가 유료로 제공하는 각종 디지털 콘텐츠(AI 심화 분석, 데이터 대시보드 등) 및 제반 서비스를 의미합니다.

제 3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
  2. 회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

제 2장 이용계약 및 정보보호

제 4조 (이용계약 체결)

  1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
  2. "수의사 회원" 및 "기업 회원"의 경우, 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 수의사 면허증 사본 또는 사업자등록증 등 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.

제 5조 (개인정보보호 의무)

회사는 "개인정보보호법" 등 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 단, AI 모델 고도화 및 서비스 품질 향상을 위해 비식별화된 진료 데이터(음성, 텍스트, 로그 등)는 통계 및 연구 목적으로 활용될 수 있습니다.

제 3장 서비스의 이용

제 6조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
    • AI 챗 기반 진료 보조 인터페이스(위젯형 응답 제공)
    • 약물 용량 계산 및 상호작용/부작용 경고 기능
    • 검사 결과(혈액 및 임상화학 수치) 해석 및 분석 기능
    • 음성 인식(STT) 기반 진료 기록 자동화 및 요약 기능
    • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스
  2. 서비스의 구체적인 종류와 기능은 회원의 등급(Basic, Pro, Clinic)에 따라 차등 제공될 수 있습니다.

제 7조 (서비스 이용의 제한 및 중단)

  1. 회사는 시스템 점검, 증설 및 교체, 국가비상사태 등 불가피한 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제 8조 (서비스 이용 요금)

  1. 서비스는 무료(Basic)와 유료(Pro, Clinic Plan)로 구분되어 제공됩니다.
  2. 유료 서비스의 이용 요금 및 결제 방식은 회사가 별도로 고지하는 가격 정책(서비스 내 결제 페이지)을 따릅니다.
  3. "기업 회원(Clinic Plan)"의 경우 별도의 계약을 통해 요금 및 제공 범위를 정할 수 있습니다.

제 4장 의무 및 책임

제 9조 (회사의 의무)

  1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
  2. 회사는 서비스 이용과 관련하여 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제 요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 시스템을 구비합니다.

제 10조 (회원의 의무)

회원은 서비스 이용 시 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  1. 타인의 정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
  2. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 지적재산권을 침해하는 행위
  3. 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 유통, 상업적으로 이용하는 행위
  4. 하나의 계정을 다수가 공유하여 사용하는 행위(단, 기업 회원의 라이선스 정책에 따르는 경우는 제외)

제 11조 (의료 정보에 대한 면책 및 주의사항) ★중요

  1. 본 서비스가 제공하는 약물 계산, 검사 결과 해석, 진료 가이드 등은 임상 보조 자료일 뿐이며, 실제 진단 및 처방에 대한 최종적인 판단과 책임은 전적으로 수의사(사용자)에게 있습니다.
  2. 회사가 제공하는 정보는 학술적 참고용이며, 회사는 서비스 내 정보의 완벽한 정확성, 완전성, 최신성을 보장하지 않습니다. 따라서 회원은 반드시 자신의 전문적 지식과 판단에 따라 해당 정보를 확인 후 사용해야 합니다.
  3. 회사는 서비스 이용 결과로 발생한 의료 사고, 약물 부작용, 진료 결과 등에 대해 법적 책임을 지지 않습니다.

제 5장 기타

제 12조 (저작권의 귀속)

  1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 여기에는 AI 알고리즘, 진료 템플릿, UI/UX 디자인 등이 포함됩니다.
  2. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 13조 (데이터의 활용)

회사는 서비스 품질 향상, AI 모델의 학습(Machine Learning), 통계 작성 등을 위하여 회원이 입력한 데이터를 비식별화(익명화) 조치하여 수집, 저장, 가공, 활용할 수 있습니다.

제 14조 (분쟁의 해결 및 관할법원)

  1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
  2. 본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2025년 11월 24일부터 시행합니다.